1. Quién es el responsable
Petuica es un programa de gestión para peluquerías caninas (agenda, clientes, reservas online, cobros y facturación), disponible en www.petuica.com y en las aplicaciones es.petuica.com y en.petuica.com.
- Titular
- Antonio Atichati Muñoz
- NIF
- 47602638K
- Dirección
- Reus 4, 08022 Barcelona (España)
- Contacto
- [email protected]
2. Dos papeles distintos
Petuica como responsable: de los datos de las personas que se registran y usan la aplicación (propietarios y empleados de los salones) y de quienes nos escriben.
Petuica como encargado del tratamiento: de los datos que cada salón guarda sobre sus propios clientes y mascotas, y de las reservas online. Ahí el responsable es el salón; Petuica solo los trata siguiendo sus instrucciones para prestarle el servicio, sin usarlos para nada más. Si eres cliente de un salón, para ejercer tus derechos dirígete primero a ese salón.
3. Qué datos tratamos
Cuenta del salón y del equipo: nombre, email, teléfono, contraseña (guardada cifrada, nunca en claro), nombre y datos fiscales del negocio, horarios y configuración.
Acceso con Google: si eliges «Continuar con Google», recibimos de Google tu nombre, tu email verificado y un identificador de cuenta. No accedemos a tu Gmail, contactos, calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
Clientes y mascotas del salón (como encargado): nombre, teléfono, email, historial de citas, datos de la mascota (raza, peso, tipo de pelo, notas de manejo) y tickets o facturas.
Pagos: las señales y pagos con tarjeta los procesa Stripe. Petuica no ve ni guarda los números de tarjeta; solo recibe el estado del pago y su importe.
Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso y registros de seguridad (por ejemplo, intentos fallidos de inicio de sesión).
4. Para qué los usamos y con qué base legal
Prestar el servicio contratado: crear y mantener la cuenta, gestionar la agenda, las reservas, los avisos y la facturación (ejecución del contrato).
Enviar avisos de las citas por WhatsApp o email a los clientes del salón, por cuenta del salón (encargo del tratamiento).
Cumplir obligaciones legales, como la conservación de facturas y la normativa fiscal (obligación legal).
Proteger la plataforma frente a accesos no autorizados y fraudes (interés legítimo).
Enviar comunicaciones comerciales solo si lo has aceptado expresamente; puedes retirarlo cuando quieras (consentimiento).
5. Datos de Google
Los datos que recibimos al iniciar sesión con Google (nombre, email e identificador) se usan únicamente para crear tu cuenta e identificarte al entrar. No se venden, no se usan para publicidad y no se comparten con terceros, salvo cuando lo exija la ley.
El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Puedes desvincular Petuica de tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
6. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Solo los comparten con nosotros los proveedores necesarios para prestar el servicio, con contrato de encargo y garantías adecuadas:
- Alojamiento y correo electrónico: proveedor de servidores e IONOS.
- Stripe: pagos con tarjeta de las señales (cada salón cobra en su propia cuenta de Stripe) y cobro de la suscripción a Petuica.
- Twilio y Meta (WhatsApp Business): envío de avisos de citas.
- Google: inicio de sesión con Google.
- Cloudflare: red de distribución y protección frente a ataques.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras la cuenta esté activa. Al darla de baja se borran o anonimizan, salvo los que la ley obliga a conservar: las facturas, durante el plazo fiscal (en España, al menos 4 años y hasta 6 a efectos mercantiles). Los registros de seguridad se conservan un máximo de 12 meses.
Cuando un salón elimina a un cliente, sus datos se anonimizan y solo se mantienen las facturas emitidas, que no se pueden modificar por ley.
8. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad y oponerte al tratamiento de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Seguridad
Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, cada salón solo puede ver sus propios datos y las facturas quedan encadenadas con una huella para que no se puedan alterar. Limitamos los intentos de acceso y registramos los accesos sospechosos.
10. Cookies
La aplicación solo usa cookies técnicas imprescindibles: la de sesión para mantenerte conectado y una temporal durante el inicio de sesión con Google. En el formulario de pago, Stripe puede usar sus propias cookies para prevenir el fraude. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
11. Menores
Petuica está dirigida a negocios y no está pensada para menores de 16 años.
12. Cambios
Si cambiamos esta política te lo indicaremos en la aplicación o por email antes de que el cambio tenga efecto. La fecha de la última actualización aparece al principio.